Qu'est-ce qu'un tarif d'ajout au panier ?
Votre taux d'ajout au panier indique combien d'acheteurs prennent des mesures en ajoutant des produits à leur panier lors d'une visite sur votre boutique en ligne. Vous pouvez suivre cela en comparant le nombre de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier par rapport au nombre total de visiteurs de votre site.
Par exemple, si votre site B2B compte 1 000 visiteurs uniques par semaine et que 100 d'entre eux ajoutent des articles à leur panier, le taux d'ajout au panier serait de 10 %.
Ce chiffre vous indique bien plus que le nombre de personnes qui ont cliqué sur un bouton « Ajouter au panier ». Pour les vendeurs B2B, il indique si vos pages de produits fournissent aux acheteurs les informations et la confiance dont ils ont besoin pour commencer un achat.
Pourquoi le taux d'ajout au panier est-il important ?
Votre taux d'ajout au panier vous aide à identifier à la fois les points forts et les problèmes de votre boutique en ligne. Des taux élevés signifient souvent que votre marketing, vos produits et votre expérience d'achat fonctionnent bien ensemble. Des taux bas peuvent indiquer des problèmes liés à la conception de votre site Web, à la sélection de produits ou à la tarification, ce qui vous indique clairement les domaines à améliorer.
Implications pour le commerce électronique B2B
Pour les entreprises B2B, le taux d'ajout au panier est encore plus complexe. Contrairement aux achats B2C, les clients B2B suivent souvent des directives d'approvisionnement strictes, nécessitant des flux d'approbation spécifiques et des contraintes budgétaires.
Les acheteurs B2B doivent également souvent comparer les spécifications techniques, examiner les options de prix de gros et envisager des contrats d'approvisionnement à long terme avant de prendre une décision d'achat. Cela signifie que l'optimisation du taux d'ajout au panier nécessite une compréhension approfondie des processus d'achat et des structures organisationnelles de vos clients.
Facteurs influant sur le taux d'ajout au panier
Plusieurs facteurs peuvent affecter le taux d'ajout au panier dans un environnement de commerce électronique B2B :
1. Expérience utilisateur (UX)
Un design épuré et intuitif peut améliorer considérablement le taux d'ajout au panier. Cela peut représenter un défi en B2B, où les acheteurs doivent souvent gérer des commandes importantes comportant plusieurs articles. Si les clients peuvent facilement parcourir le catalogue de produits, trouver les produits dont ils ont besoin et les ajouter à leur panier sans tracas, ils sont plus susceptibles de terminer cette action et de se sentir motivés à utiliser à nouveau votre système B2B à l'avenir.
2. Informations et présentation du produit
Une visualisation des produits de haute qualité, y compris des images détaillées, des dessins techniques et des modèles 3D, le cas échéant, peut renforcer la confiance des acheteurs et améliorer les taux d'ajout au panier. Ceci est particulièrement important pour les produits industriels complexes ou les articles personnalisables.
La plateforme DJUST permet aux entreprises de gérer efficacement les informations sur les produits, en présentant les produits associés et en utilisant la gestion des actifs numériques (DAM) pour améliorer l'expérience utilisateur.
3. Des prix compétitifs
Les stratégies de tarification B2B nécessitent des capacités de personnalisation sophistiquées pour gérer les remises sur volume, les accords tarifaires spécifiques aux clients et les structures de prix à plusieurs niveaux. DJUST permet aux entreprises de personnaliser les prix par client, en proposant des promotions personnalisées susceptibles d'attirer les clients.
4. Gestion des commandes groupées
Les exigences relatives aux commandes groupées B2B varient considérablement selon le type d'entreprise et le secteur d'activité. Les grandes entreprises ont souvent besoin de fonctionnalités sophistiquées de gestion des commandes capables de gérer des expéditions complexes sur plusieurs sites et des livraisons planifiées. Dans le même temps, les petites entreprises pourraient se concentrer davantage sur la simplification des commandes en gros avec des quantités minimales de commande de base.
DJUST propose des options de commande flexibles, permettant aux entreprises de définir des seuils de commande minimum et maximum, ce qui permet aux acheteurs d'effectuer plus facilement des achats importants.
Majorien, via sa plateforme Cadhi, propose une gestion efficace des commandes groupées dans le secteur de l'hôtellerie. Son système permet aux hôtels et aux restaurants de gérer des commandes importantes sur plusieurs sites tout en conservant une visibilité des stocks en temps réel.
5. Caractéristiques de confiance et de sécurité
Dans le commerce B2B, la confiance va au-delà de la simple sécurité des paiements. Les acheteurs doivent avoir confiance dans l'authenticité des produits, la précision des prix et les capacités de traitement des commandes. La mise en œuvre de fonctionnalités telles que la visibilité des stocks en temps réel, le suivi des commandes et la transparence des prix renforce la confiance dans votre plateforme.
DJUST intègre différents modes de paiement et une intégration sécurisée avec les fournisseurs de services de paiement, renforçant ainsi la confiance des clients.
Conseil d'expert : Affichez les certifications pertinentes, les badges de conformité et les témoignages de clients en bonne place sur les pages produits. Pour les produits industriels ou techniques, incluez des documents de certification téléchargeables et des spécifications de conformité directement sur la page du produit.
Meilleures pratiques pour améliorer les taux d'ajout au panier
Pour augmenter efficacement votre taux d'ajout au panier, prenez en compte les bonnes pratiques suivantes :
1. Optimisez vos pages produits
Assurez-vous que toutes les listes de produits sont bien organisées, informatives et attrayantes. Utilisez des visuels de haute qualité et des descriptions détaillées. Mettez en œuvre des outils de comparaison pour aider les clients B2B à prendre des décisions d'achat plus facilement.
Adore-moi, sur sa plateforme de vente en gros, fournit les spécifications détaillées des produits, la disponibilité des stocks et les options de prix de gros en une seule vue, ce qui facilite les achats des acheteurs.
2. Simplifiez l'expérience du panier
Facilitez le paiement. Le panier doit répondre à des exigences B2B complexes tout en restant intuitif. Des fonctionnalités telles que la possibilité d'enregistrer les paniers pour approbation ultérieure, de répartir les expéditions entre les différents sites et de modifier les quantités en vrac peuvent améliorer considérablement l'expérience utilisateur.
La plateforme de DJUST permet aux utilisateurs de gérer plusieurs paniers et simplifie le processus de conversion en commandes, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Jeff de Bruges a mis en œuvre un système de commande rationalisé qui a simplifié le processus de gestion des commandes saisonnières complexes dans ses 520 magasins.
3. Mettre en œuvre des tests A/B
Utilisez les tests A/B (exécutez simultanément deux versions d'une page pour voir laquelle fonctionne le mieux) pour comprendre quels designs et stratégies trouvent le plus d'écho auprès des clients. Testez différentes mises en page, des CTA et même des promotions de produits pour voir ce qui améliore efficacement les taux d'ajout au panier.
4. Utiliser des techniques de retargeting
Utilisez des publicités de retargeting pour les personnes qui abandonnent leur panier. Si quelqu'un ajoute des articles à son panier mais ne termine pas l'achat, un rappel par e-mail peut l'aider à terminer la transaction.
5. Surveillez et analysez régulièrement les données
Surveillez vos taux d'ajout au panier ainsi que d'autres indicateurs de performance clés et ajustez vos stratégies si nécessaire. Comprendre les modèles de comportement de vos clients peut vous aider à améliorer continuellement l'expérience d'achat.
Utiliser Djust.io pour augmenter votre taux d'ajout au panier
DJUST propose de multiples fonctionnalités spécialement conçues pour améliorer l'expérience d'achat B2B et améliorer les taux d'ajout au panier. Il fournit des outils complets de gestion des informations sur les produits qui vous aident à créer des fiches produits détaillées avec des spécifications techniques, des images de haute qualité et une documentation complète. Les acheteurs disposent ainsi de toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat en toute confiance.
La plateforme vous permet de créer des catalogues et des prix personnalisés pour différents groupes de clients. Vous pouvez afficher automatiquement les prix négociés et les conditions de paiement, ce qui accroît la confiance des acheteurs et réduit les frictions dans le processus d'achat.
DJUST simplifie également les commandes B2B complexes grâce à des fonctionnalités telles que :
- Commande rapide par téléchargement de fichiers CSV
- Réorganisation en un clic pour les achats fréquents
- Gestion de plusieurs paniers pour différents départements ou projets
- Listes de courses collaboratives qui peuvent être partagées entre les membres de l'équipe
La plateforme inclut de puissantes fonctionnalités de recherche alimentées par la technologie de recherche élastique, permettant aux acheteurs de trouver rapidement des produits grâce à une recherche en texte intégral avec des suggestions automatiques, des options de filtrage avancées et des comparaisons de produits.
Enfin, DJUST garantit une expérience d'achat cohérente sur tous les appareils, permettant aux acheteurs de commencer leur parcours d'achat sur un appareil et de le terminer sur un autre, ce qui est particulièrement important pour les acheteurs B2B qui travaillent souvent sur plusieurs sites.
Conclusion
Le taux d'ajout au panier est un indicateur central de l'efficacité de votre plateforme de commerce électronique B2B. En comprenant et en optimisant les facteurs qui influencent ce KPI, vous pouvez créer une expérience d'achat plus efficace qui stimule la croissance des revenus et la satisfaction des clients.
Le succès de l'amélioration des taux d'ajout au panier dépend de la reconnaissance des besoins uniques des acheteurs B2B et de la mise en œuvre de solutions qui répondent à leurs défis spécifiques. Que vous soyez un petit distributeur ou un grand fabricant, vous concentrer sur cet indicateur peut vous aider à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience de commerce numérique que vous proposez.
