Comment réussir l'approche best-of-breed en eCommerce B2B

Concept et fonctionnement

L'approche best-of-breed consiste à sélectionner les meilleurs outils pour chacune des fonctions de votre entreprise, plutôt que d’opter pour un système unique qui regroupe toutes les fonctionnalités. Dans le contexte du eCommerce B2B, cela signifie choisir, par exemple, des solutions spécialisées pour la gestion du catalogue produit, le traitement des commandes, et la gestion de la relation client. Une entreprise pourrait, par exemple, utiliser Salesforce pour son CRM, SAP pour la gestion de son inventaire et Stripe pour le traitement des paiements. Chaque solution est ainsi sélectionnée pour exceller dans son domaine spécifique.

Les avantages

• Performance optimale : Chaque outil est leader dans son domaine, ce qui permet d’obtenir des fonctionnalités avancées et précises pour chaque tâche.
• Flexibilité : Vous n’êtes pas contraint par les limites d’une solution tout-en-un et pouvez adapter votre stack technologique en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
• Innovation : En utilisant des solutions spécialisées, vous bénéficiez de cycles d’innovation plus rapides et de fonctionnalités plus pointues.

Les défis à relever

• Intégration des systèmes : Faire communiquer plusieurs systèmes de différents fournisseurs demande une coordination fine. Par exemple, une mise à jour de la tarification dans l’un des systèmes doit se refléter instantanément sur votre site et dans les outils utilisés par l’équipe commerciale. L'utilisation d’APIs (comme REST ou GraphQL) est essentielle, mais nécessite une expertise technique pour éviter les silos de données et garantir une synchronisation fiable.
• Gestion des coûts : Acquérir plusieurs outils peut rapidement augmenter les coûts, non seulement en termes de licences, mais également en formation et en maintenance.
• Croissance et évolutivité : Chacun des systèmes évolue à son propre rythme. Une augmentation soudaine du volume des commandes ou une expansion vers de nouveaux marchés peut mettre en lumière des limites de l’un des outils, créant des goulets d’étranglement.
• Maintien de la qualité des données : Avec plusieurs sources de données, il est crucial de s’assurer que les informations (tarification, niveaux de stocks, accords commerciaux) restent cohérentes et à jour dans tous les systèmes.

DJUST : Une solution pour harmoniser l'approche best-of-breed

DJUST se positionne comme une plateforme B2B eCommerce unifiée conçue pour résoudre ces défis. Concrètement, DJUST permet de :

• Centraliser toutes les fonctions clés (catalogue produit, gestion de la relation client, traitement des commandes) dans une seule solution. Son DataHub agit comme un « contrôleur de trafic » garantissant une circulation fluide et en temps réel des informations entre les différents modules.
• Intégrer facilement avec d’autres systèmes grâce à des méthodes d'intégration modernes (APIs REST, GraphQL), tout en conservant la flexibilité d’une approche best-of-breed. Vous pouvez ainsi bénéficier des meilleurs outils tout en évitant les problèmes d’intégration récurrents.
• Offrir une architecture modulaire et scalable qui s’adapte aux besoins changeants de votre entreprise. Ainsi, lors d'une augmentation du volume des commandes ou d'une expansion vers de nouveaux marchés, la plateforme DJUST peut facilement s'ajuster et se développer sans perturber les opérations existantes.

Conclusion

Bien que l'approche best-of-breed offre de nombreux avantages en vous permettant d’utiliser des outils spécialisés pour chaque fonction, elle présente également des défis importants en termes d'intégration, de gestion des coûts et de maintien de la qualité des données. DJUST, en tant que solution unifiée, offre le meilleur des deux mondes : la flexibilité et la performance des solutions best-of-breed, avec la simplicité et la cohérence d'une plateforme centralisée. Cela permet aux entreprises B2B de simplifier leurs opérations, de réduire les erreurs et d'optimiser l'expérience client, tout en soutenant leur croissance dans un environnement numérique en constante évolution.