Les fournisseurs de marketplace de logiciels en tant que service (SaaS) ne se contentent pas d’offrir des logiciels pour vendre vos produits. Ils servent également de partenaires stratégiques pour vous aider à développer vos ventes B2B et à tirer parti des capacités opérationnelles de votre entreprise.

Investir dans une SaaS marketplace B2B est une décision encore plus importante. C’est pourquoi il est essentiel de choisir un fournisseur qui répond vraiment aux besoins de votre entreprise et qui peut évoluer avec vous au fil du temps.

Chez DJUST, nous savons exactement ce que vous devez rechercher chez un fournisseur de SaaS marketplace B2B, les questions à poser aux fournisseurs potentiels et les meilleures options à envisager en 2024. Ce guide couvre tout cela et bien plus encore.

Prêt à vous lancer ? C’est parti !

Pourquoi utiliser un fournisseur SaaS plutôt qu’un fournisseur on-premise ?

Les SaaS marketplace offrent plusieurs avantages significatifs par rapport aux marketplace on-premise, et ce pour trois raisons majeures :

Ils permettent de simplifier l'intégration et la gestion

Les fournisseurs de SaaS marketplace proposent des connecteurs et des API prédéfinis pour faciliter l'intégration avec vos systèmes logiciels existants, tels que les progiciels de gestion intégrés (ERP) ou les logiciels de gestion des informations sur les produits (PIM). Avec les systèmes on-premise, il est beaucoup plus probable que vous deviez créer des intégrations personnalisées, ce qui est un processus long et coûteux.

Un autre avantage des plateformes SaaS est qu'elles exploitent le cloud, ce qui permet à vos employés d'accéder aux outils et fonctionnalités essentiels de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Cela n'est souvent pas possible avec les systèmes on-premise, qui exigent généralement que les employés soient au bureau et connectés au réseau de l'entreprise. Pire encore, si l'appareil d'un employé est perdu ou volé, il perd l'accès à tout ce qu'il contient.

Ils sont rentables et évolutives

Les marketplace en mode SaaS sont plus rentables que les marketplace on-premise, car elles éliminent les investissements initiaux dans l'infrastructure et les coûts de maintenance. Vous pouvez réduire les frais généraux informatiques et planifier des prix d'abonnement prévisibles.

De plus, sans avoir à investir dans une infrastructure informatique on-premise, vous pouvez facilement faire évoluer votre SaaS marketplace B2B en fonction de la croissance de votre entreprise. Votre fournisseur de logiciel est responsable des coûts d'investissement dans de nouveaux serveurs nécessaires pour gérer plus de trafic ou de données. Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires, votre fournisseur de logiciel SaaS les mettra à disposition sous forme de mises à jour de votre plateforme existante.

À l'inverse, avec un système on-premise, la mise à l'échelle nécessiterait des investissements supplémentaires (et très coûteux) dans de nouveaux serveurs et d'autres équipements informatiques. Si vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités logiciels, vous devrez les développer vous-même, ou passer à une version entièrement nouvelle de votre logiciel existant.

Ils ne nécessitent aucune maintenance

Enfin, les fournisseurs de SaaS marketplace assurent automatiquement la mise à jour, les correctifs et la maintenance de leurs produits, de sorte que vous n'avez pas à le faire. Les plateformes on-premise, en revanche, vous obligent à investir dans un personnel informatique dédié pour maintenir votre marketplace à jour.

L'absence de maintenance est cruciale car elle signifie que les SaaS marketplace ont toujours accès aux dernières fonctionnalités et améliorations en matière de sécurité. En outre, elles sont moins sujettes aux temps d'arrêt. Vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre activité plutôt que sur la maintenance de votre logiciel.

Conseil d'expert : Vous pensez peut-être que c'est une bonne idée de créer une marketplace personnalisée si vos besoins sont vraiment complexes. Bien que cela permette une personnalisation totale, il s'agit d'un engagement massif et coûteux qui nécessitera beaucoup de maintenance une fois terminé. Vous devrez également vous tenir au courant des dernières mises à jour techniques et de sécurité, ce qui augmentera les efforts et les coûts.

Les 4 meilleurs fournisseurs de marketplaces SaaS en 2024

Maintenant que vous en savez plus sur les avantages des SaaS marketplace, examinons de plus près les quatre meilleurs fournisseurs de SaaS marketplace B2B que votre entreprise peut commencer à utiliser dès aujourd'hui.

Conseil d'expert : Méfiez-vous de ce que nous appelons un "faux SaaS". Certaines entreprises (nous ne citerons pas de noms 😉) se qualifient elles-mêmes de fournisseurs de SaaS alors qu'il ne s'agit en réalité que de solutions basées sur le cloud. Beaucoup de ces solutions sont simplement des plateformes on-premise qui ont été transférées dans le cloud, mais ne sont pas entièrement des SaaS.

DJUST x Mirakl

DJUST et Mirakl se sont associés pour créer l'une des solutions marketplace B2B les plus uniques et les plus évolutives disponibles aujourd'hui.

Ensemble, nous offrons une solution de marketplace B2B adaptée aux entreprises de toutes tailles. DJUST ayant été lancée en 2020, on pourrait nous considérer comme "les petits nouveaux". Mais depuis notre création et en peu de temps, nous avons développé des partenariats avec des entreprises majeures telles que Adore Me, deSter, Monoprix, Naturalia, Franprix, Jeff de Bruges, et bien d'autres.

De son côté, Mirakl est une marketplace B2C qui propose des solutions pour la création de réseaux de vendeurs, le dropshipping, le suivi des commandes en temps réel, etc. Lorsque Mirakl est associé à DJUST, le résultat est une plateforme SaaS puissante et très flexible avec des fonctionnalités spécifiques au B2B pour la gestion des clients, la vente multicanal, et plus encore.

Vous pouvez utiliser DJUST et Mirakl ensemble pour développer des canaux de vente complexes impliquant des catalogues spécifiques aux clients, des ventes internationales et des options de livraison multiples. Vous pouvez également créer des flux de validation des commandes personnalisés et donner à vos clients des informations en temps réel sur l'exécution des commandes et les livraisons. Les clients peuvent également fractionner leurs commandes, ce qui permet aux entreprises de commander facilement ce dont elles ont besoin pour plusieurs sites.

Vous pouvez contrôler tout cela grâce à un tableau de bord analytique complet. C'est un excellent moyen de surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) de votre marketplace et d'identifier les opportunités de croissance.

Chez DJUST, nous avons un partenariat de longue date avec Mirakl et nous pouvons fournir des solutions intégrées de marketplace B2B adaptées aux besoins de votre entreprise en l'espace de quelques mois. Notre solution fonctionne avec tous les systèmes existants et est conçue pour aider votre entreprise à réussir.

De plus, notre équipe sera à vos côtés et vous offrira son soutien dès le départ, un véritable partenaire tout au long de ce processus qui, nous le savons, peut sembler intimidant.

Salesforce

Salesforce Commerce Cloud est un fournisseur SaaS marketplace qui prend en charge les ventes B2C et B2B. Il vous permet de créer une vitrine numérique, de suivre les parcours des clients et de gérer votre processus d'exécution des commandes.

Salesforce Commerce Cloud est un leader dans l'intégration de l'IA à sa marketplace. Les clients peuvent discuter avec un robot conversationnel pour trouver des produits et passer des commandes. Vos équipes de vente et de marketing peuvent utiliser l'IA pour générer instantanément des descriptions de produits et des pages de renvoi. Bien que l'IA ne soit pas parfaite, c'est un outil soigné qui a le potentiel d'augmenter les conversions.

Salesforce Commerce Cloud est particulièrement puissant lorsqu'il est utilisé en combinaison avec d'autres outils Salesforce, tels que Sales Cloud, Marketing Cloud ou Data Cloud.

Cependant, il ne dispose pas d'une grande prise en charge des systèmes hérités ou d'une large gamme d'intégrations. Cela signifie que si votre entreprise ne s'appuie pas déjà fortement sur les produits Salesforce, la mise en œuvre d'une marketplace avec Commerce Cloud peut s'avérer difficile.

VTEX

VTEX est un fournisseur de SaaS marketplace qui vous permet de vendre des produits de fournisseurs tiers. Les vendeurs peuvent établir des vitrines sur votre plateforme, et vous gagnez des revenus chaque fois qu'ils réalisent une vente.

Ce qui est intéressant avec VTEX, c'est que vous pouvez intégrer des vendeurs parmi plus de 2 400 vendeurs qui travaillent déjà avec cette marketplace. (Les réseaux de vendeurs de ce type sont devenus de plus en plus courants au cours des deux dernières années). Avec VTEX, vous décidez si les vendeurs doivent gérer leurs propres produits, prix et commandes ou si vous voulez gérer l'exécution des commandes pour toutes les ventes sur votre marketplace.

L'inconvénient de VTEX est qu'il ne s'agit pas d'une solution B2B dédiée - l'entreprise prend également en charge le B2C. Bien que cela puisse sembler être un avantage, nous avons constaté que les marketplace qui prennent en charge les deux types de ventes consacrent souvent beaucoup de ressources à la vente B2C et pas autant à la vente B2B. Par conséquent, VTEX risque d'être en retard sur les fonctionnalités B2B innovantes à l'avenir et de laisser votre entreprise dans une position désavantageuse par rapport à la concurrence.

Spryker

Spryker est un fournisseur de marketplace d'entreprise qui vous permet de gérer une vitrine numérique avec des produits provenant de divers vendeurs. Vous pouvez également intégrer des marchands tiers et leur permettre de vendre directement à vos clients.

L'un des aspects uniques de la marketplace de Spryker est la Spryker State Machine. Cet outil d'automatisation des flux de travail vous permet de gérer les produits que les vendeurs tiers peuvent proposer, la gestion des stocks, l'exécution des commandes, etc. Il est personnalisable et ne nécessite pas de codage, même pour les flux de travail avancés.

Spryker est hautement évolutif et offre des fonctionnalités B2B clés telles que la tarification spécifique au contrat, la validation des commandes et la vente omnicanal. 

Toutefois, à l'instar de VTEX, Spryker s'éparpille en prenant en charge les marketplace B2B et B2C. Cela s'est déjà traduit par l'absence d'une caractéristique majeure de la plateforme : Elle ne dispose pas de fonctions de back-end pour les ventes et le marketing. Cela peut s'avérer très contraignant si vous souhaitez développer la base de clients de votre entreprise.

5 questions clés à poser à votre fournisseur de marketplace lors de l’achat

La règle d'or de DJUST pour trouver le bon fournisseur de marketplace SaaS B2B ? Commencez par leur poser ces cinq questions. 

Comment votre plateforme s'intègre-t-elle à ma technologie existante ?

Il est essentiel de savoir comment une SaaS marketplace s'intégrera à vos systèmes existants, tels que les logiciels ERP ou PIM. Cela vous permet de prévoir les obstacles potentiels, de vérifier la flexibilité du fournisseur et de décider s'il répond aux besoins de votre entreprise.

En moyenne, combien de temps faut-il pour mettre en œuvre votre plateforme ?

Cette question vous aide à gérer les attentes et à planifier efficacement les ressources lors de la transition vers un marché SaaS. Plus vous en saurez sur le calendrier de mise en œuvre, mieux vous pourrez coordonner les processus internes, minimiser les perturbations et assurer une transition en douceur.

Quelle est la feuille de route pour les 12 prochains mois ?

Demander à un fournisseur potentiel de SaaS marketplace quelle est sa feuille de route permet d'avoir un aperçu des mises à jour, des fonctionnalités et des améliorations à venir. Cela vous aide également à comprendre si la stratégie du fournisseur de la marketplace s'aligne sur vos besoins. Enfin, cela vous permet de voir si le fournisseur est réellement engagé dans un partenariat à long terme.

Si un fournisseur prend en charge les ventes B2B et B2C, demandez-lui quelle est sa feuille de route spécifique pour le B2B. S'il n'a pas de feuille de route spécifique au B2B, cela peut être un signe que l'entreprise se concentre davantage sur les ventes B2C, un grand signal d'alarme !

Qui sont les partenaires techniques de votre plateforme ?

Cette question vous permet d'évaluer la stabilité, la fiabilité et le potentiel d'innovation d'un fournisseur de SaaS marketplace. Vous pouvez évaluer sa résistance aux perturbations et voir ce qu'il prévoit d'introduire à l'avenir.

En outre, cette question peut donner des indications sur l'engagement d'un fournisseur à améliorer les capacités de sa plateforme par le biais de partenariats stratégiques.

Quelle est la structure tarifaire ?

Étant donné que la plupart des fournisseurs de SaaS marketplace proposent une tarification sur devis uniquement, le fait de discuter du modèle de tarification vous permet de clarifier l'investissement global et de savoir à quoi vous devez consacrer votre budget. Le fait de connaître les redevances ou les frais liés à l'utilisation vous permet également d'évaluer le caractère abordable, l'évolutivité et la valeur à long terme d'une plateforme.

En conclusion

Les logiciels SaaS sont plus rentables, plus faciles à gérer et nécessitent moins de maintenance que les solutions de marché on-premise. Cependant, il est important de choisir le bon fournisseur de SaaS marketplace B2B pour atteindre vos objectifs commerciaux et évoluer au fur et à mesure que votre volume de commandes augmente.

Vous avez le choix entre de nombreux fournisseurs de SaaS marketplace, notamment DJUST, Salesforce, VTEX et Spryker. DJUST se démarque comme un choix de premier ordre parce qu'il se consacre exclusivement à la création de marketplace B2B et qu'il offre un large éventail de fonctionnalités innovantes.