Le eCommerce B2B a le potentiel de mettre vos produits devant plus de clients dans plus de marchés. Mais atteindre votre stratégie de commerce électronique B2B est un travail difficile, surtout si vous voulez lancer une plateforme de commerce électronique sur votre propre infrastructure informatique. Après tout, il y a une grande différence entre développer une stratégie de vente en ligne, configurer et maintenir un serveur.

C'est pourquoi un nombre croissant d'entreprises se tournent vers des plateformes de commerce électronique B2B basées sur le cloud. Selon Gartner, 39 % des entreprises ont déjà effectué la transition vers des logiciels cloud, et jusqu'à 70 % des entreprises pourraient passer au cloud d'ici 2027.

Avant de passer au commerce électronique B2B basé sur le cloud, vous devez comprendre les différentes options disponibles : SaaS, PaaS et IaaS. Bien que cela puisse sembler être de la soupe alphabétique, ces différentes approches du cloud peuvent avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise.

Dans ce guide, nous expliquons tout ce que vous devez savoir sur SaaS vs PaaS vs IaaS et vous aidons à décider quelle solution vous convient.

Vous manquez de temps ? Voici ce qu’il faut retenir

Commençons par une brève explication de SaaS, PaaS et IaaS :

• Le logiciel en tant que service (SaaS) fournit un logiciel de commerce électronique B2B prêt à l'emploi et pouvant évoluer à mesure que votre entreprise se développe. Cependant, vous avez un contrôle limité sur votre logiciel.
• La plateforme en tant que service (PaaS) fournit une plateforme de développement pour créer une plateforme de commerce électronique B2B personnalisée. Cela nécessite une équipe de développeurs mais comprend des outils pour simplifier le processus de construction.
• L'infrastructure en tant que service (IaaS) propose des serveurs basés sur le cloud pour que vous puissiez créer votre propre environnement de développement et créer une plateforme de commerce électronique B2B à partir de zéro.

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Maintenant que vous connaissez les bases de ces différents modèles, nous allons plonger dans les détails afin que vous puissiez décider lequel est le meilleur pour votre entreprise.

SaaS : Logiciel en tant que service

Le logiciel en tant que service (SaaS) consiste à payer un abonnement pour accéder à un logiciel qui fonctionne dans le cloud.

Les fournisseurs de SaaS s’occupent de tout le travail nécessaire pour rendre leur logiciel prêt à l’emploi et gérer les mises à jour après la mise en service du logiciel. Vous n'avez pas besoin de votre propre équipe de développeurs ni de code personnalisé pour commencer à utiliser un logiciel SaaS.

Caractéristiques principales

• Fonctionne sur le web : Vous pouvez accéder aux plateformes SaaS depuis n'importe quel navigateur web. Certains logiciels nécessitent une application dédiée, mais ils fonctionnent toujours dans le cloud.
• Prêt à l'emploi : Vous pouvez commencer à utiliser les outils SaaS dès votre inscription. Il y a des paramètres à configurer, mais vous n'avez pas besoin de développement.
• Scalable : La plupart des fournisseurs SaaS proposent plusieurs plans pour les petites entreprises, les moyennes entreprises et les grandes entreprises.
• Tout inclus : Les logiciels SaaS incluent le stockage des données, les mises à jour, la sécurité et le support.

Avantages

Le logiciel SaaS vous permet de démarrer rapidement. Dans la plupart des cas, il n'y a pas de logiciel à installer, donc vous pouvez commencer à utiliser un outil SaaS immédiatement dans votre navigateur. Vous pouvez également configurer les paramètres en quelques clics et ajouter des textes (comme des descriptions de produits) et des photos de produits sans code personnalisé. Si vous avez besoin d'aide, l'équipe de support de votre fournisseur peut vous guider tout au long du processus de configuration.

‍C'est un atout majeur pour le commerce électronique. Ne pas avoir à embaucher une équipe informatique peut vous faire économiser beaucoup d'argent et faciliter l'atteinte de vos objectifs de commerce électronique. Au lieu de passer des mois à attendre que des développeurs créent une plateforme pour vous, vous pouvez commencer immédiatement à configurer votre vitrine d’eCommerce.

‍Le SaaS est également très scalable. Si votre entreprise teste le commerce électronique B2B dans un marché, par exemple, vous pouvez commencer avec un plan à faible coût offrant des fonctionnalités de vente de base. Au fur et à mesure que vos ventes en ligne augmentent, vous pouvez acheter des modules de vente supplémentaires avec des fonctionnalités plus avancées. Vous pouvez également améliorer vos fonctionnalités pendant une saison de ventes chargée.

‍Conseil d'expert : Les logiciels SaaS peuvent également rendre vos efforts de commerce électronique plus durables. Certains fournisseurs ont des initiatives écologiques pour réduire leur empreinte carbone, tandis que d'autres travaillent avec des centres de données fonctionnant à l'énergie renouvelable.

Limites

La principale limitation du logiciel SaaS pour le commerce électronique est que vous n'avez pas un contrôle total sur votre logiciel. Vous êtes limité aux paramètres que votre fournisseur de logiciel vous propose. Si vous avez besoin d'une fonctionnalité spécifique qui n'existe pas encore, vous devez demander à votre fournisseur de la développer.

Ceci est particulièrement important pour les intégrations avec d'autres logiciels dont vous avez besoin pour réaliser des ventes, comme les logiciels CRM. Les logiciels SaaS sont souvent livrés avec des intégrations en un clic pour certaines applications, ce qui peut être très facile à utiliser. Cependant, si une intégration n'existe pas encore, il peut être difficile de la créer.

La bonne nouvelle est que les intégrations personnalisées deviennent plus faciles. DJUST propose des API puissantes pour permettre de nouvelles intégrations en seulement deux clics. De nombreuses autres plateformes de commerce électronique SaaS offrent également des API pour que vous puissiez développer vos propres intégrations.‍

Il est également important de faire confiance au fournisseur SaaS avec lequel vous travaillez. Vos données seront stockées sur leurs serveurs, et vous devrez compter sur leur équipe de sécurité pour prévenir les fuites et les temps d'arrêt.

Exemples

DJUST est un excellent exemple de logiciel SaaS pour le eCommerce B2B. Nous proposons des logiciels avec des fonctionnalités spécifiques au B2B qui peuvent aider votre entreprise à augmenter ses revenus et à répondre aux exigences strictes des clients professionnels.

Avec notre logiciel de commerce électronique, vous obtenez des catalogues de produits personnalisables et des workflows de validation des commandes, une large gamme d'intégrations prêtes à être connectées, un support pour plusieurs canaux de vente, et plus encore. Vous bénéficiez également de mises à jour fréquentes, d'un support à la mise en œuvre et d'une sécurité des données fiable.

En d'autres termes, nous nous occupons de tout le travail en coulisses pour que votre plateforme de vente fonctionne afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Conseil d'expert : Méfiez-vous des logiciels qui ressemblent à du SaaS mais qui ne sont en réalité que des logiciels basés sur le cloud qui ne peuvent pas évoluer avec votre entreprise et ne proposent pas de mises à jour. Nous appelons cela des solutions "fausses SaaS" car elles ont plus en commun avec les logiciels sur site que les solutions SaaS.

PaaS : Plateforme en tant que service

La plateforme en tant que service (PaaS) est différente du SaaS en ce sens que vous n'obtenez pas de logiciel prêt à l'emploi. Au lieu de cela, vous obtenez une plateforme de développement pour créer votre propre logiciel ou vos applications basés sur le cloud.

Les plateformes PaaS comprennent généralement l'accès à des serveurs, un environnement de développement et un stockage de données. Vous n'avez pas besoin d'investir dans vos propres serveurs, mais vous aurez toujours besoin de vos propres développeurs de logiciels.

Les plateformes PaaS peuvent être une bonne solution pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de commerce électronique très spécifiques ou qui souhaitent un contrôle accru sur leur logiciel de commerce électronique. Cependant, les plateformes de commerce électronique PaaS sont plus complexes, plus longues à mettre en œuvre et plus coûteuses par rapport aux logiciels de commerce électronique SaaS.

Caractéristiques principales

• Fonctionne sur le web : Comme les logiciels SaaS, les plateformes PaaS sont disponibles sur internet depuis n'importe quel navigateur web.
• Scalable : Vous pouvez personnaliser les ressources informatiques auxquelles vous avez accès et la quantité de stockage de données dont vous avez besoin.
• Fonctionnalités de commerce électronique intégrées : Les plateformes PaaS spécifiques au commerce électronique incluent des fonctionnalités de base pour la gestion des ventes que vous pouvez développer davantage.
• Personnalisable : Les plateformes PaaS vous permettent de créer des fonctionnalités ou des intégrations personnalisées.

Avantages

Les plateformes PaaS vous permettent de développer votre propre plateforme d’eCommerce selon vos besoins. Cela peut être un bon choix si vous avez une entreprise B2B complexe dans le commerce de détail ou la construction B2B, par exemple, car vous pouvez créer des fonctionnalités uniques pour soutenir votre processus de vente. Vous pouvez également utiliser une plateforme PaaS pour créer un back-end personnalisé qui fonctionne pour votre modèle de revenu de commerce électronique.

La plupart des plateformes PaaS spécifiques au commerce électronique incluent des extraits de code et des outils pour aider au développement, vous n'avez donc pas à commencer de zéro.

De plus, les plateformes PaaS peuvent être particulièrement utiles si vous devez intégrer des systèmes de commande existants. Vos développeurs ont la capacité de créer des intégrations personnalisées ou de partager des données entre les applications.

Les solutions PaaS sont également scalables, mais d'une manière différente des solutions SaaS. Au lieu de mettre à niveau pour ajouter des fonctionnalités, vous pouvez mettre à niveau pour augmenter les performances ou l'espace de stockage des serveurs sur lesquels votre logiciel fonctionne. Cela est important pour les entreprises en ligne qui se développent rapidement et doivent gérer de grandes transactions, un volume important de produits, et plus encore.

Limites

Les plateformes PaaS sont beaucoup plus complexes que les logiciels SaaS pour le commerce électronique B2B. Bien qu'elles soient livrées avec un ensemble de fonctionnalités de base pour vous aider à réaliser des ventes, traiter les paiements et suivre les commandes, vous devrez écrire du code personnalisé pour adapter ces fonctionnalités à votre entreprise. Cela signifie que la plupart des entreprises auront besoin d'une équipe de développeurs pour créer une vitrine.

Il faut également beaucoup plus de temps pour exécuter votre business plan eCommerce avec une plateforme PaaS. Il n'y a pas de solution prête à l'emploi que vous pouvez utiliser, vous devez donc passer par le processus de développement avant de pouvoir commencer à vendre, ce qui peut être coûteux et chronophage.

En outre, après le lancement de votre vitrine, vous êtes responsable de la maintenance et de la mise à niveau de votre logiciel au fil du temps. Et c'est à vos développeurs d'intégrer toutes les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle, que vous souhaitez dans votre logiciel.

Exemples

Les exemples de solutions PaaS pour le eCommerce B2B incluent Adobe Commerce (anciennement Magento) et Four51 OrderCloud.

Ces deux plateformes de développement cloud incluent des outils pour vous aider à gérer les commandes et créer des expériences client personnalisées. Elles incluent également un environnement de développement intégré (IDE) pour que votre équipe de développement puisse créer des fonctionnalités et des flux de données entièrement personnalisés.

Adobe Commerce dispose également d'une boutique d'applications avec des centaines d'intégrations prêtes à l'emploi et d'outils de marketing et de vente. Ces applications peuvent réduire le temps nécessaire à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, mais elles augmentent également les coûts.

IaaS : Infrastructure en tant que service

L'infrastructure en tant que service (IaaS) offre un accès à des serveurs cloud que vous pouvez utiliser pour créer votre propre plateforme de commerce électronique personnalisée.

L'IaaS est encore plus “DIY” que le PaaS. Vous n'obtenez aucun outil intégré spécifiquement pour le commerce électronique.

En ce qui concerne les fournisseurs IaaS, leurs serveurs peuvent être utilisés pour n'importe quoi - le commerce électronique n'est qu'une des nombreuses applications possibles.

Avec l'IaaS, vous aurez besoin d'une équipe de développement capable de travailler à partir de zéro. Cela convient vraiment uniquement aux entreprises qui veulent des plateformes de commerce électronique entièrement personnalisées.

Caractéristiques principales

• Très flexible : L'infrastructure IaaS peut être configurée pour n'importe quel langage de programmation ou cadre de traitement des données. Vous avez un contrôle total sur votre environnement de développement.
• Réglable : Vous pouvez facilement ajouter ou retirer des ressources informatiques à un plan IaaS en fonction de l'évolution de vos besoins.
• Coût faible : Les serveurs IaaS coûtent généralement moins cher que les serveurs utilisés pour exécuter des plateformes PaaS ou SaaS. Cependant, vous paierez beaucoup plus en coûts de développement.

Avantages

Le principal avantage des solutions IaaS est qu'elles offrent un contrôle total sur votre plateforme de eCommerce. Vous décidez du langage de codage et des cadres de programmation à utiliser, ce qui peut améliorer l'évolutivité et les performances du commerce électronique. Vous pouvez également créer et gérer vos propres bases de données, créer des flux de données personnalisés et concevoir chaque aspect de l'expérience client.

Limites

Même si vous dépensez moins au départ pour les coûts des serveurs, les plateformes IaaS ont des coûts de développement extrêmement élevés par rapport aux solutions SaaS ou PaaS. Il y a beaucoup de travail pour construire votre propre environnement informatique et vous aurez besoin d'une équipe complète de développeurs.

Comme vous devez tout construire à partir de zéro, les solutions IaaS prennent également beaucoup de temps à mettre en œuvre. Chez DJUST, nous pouvons mettre en œuvre une solution SaaS pour votre entreprise en quatre mois ou moins. Les solutions PaaS prennent généralement 6 à 12 mois, tandis que les plateformes IaaS peuvent prendre 12 à 24 mois pour être lancées. Cela peut prendre jusqu'à deux ans avant de pouvoir réaliser votre première vente en commerce électronique B2B.

Même après le lancement d'une solution IaaS, elle nécessitera beaucoup de maintenance. Vous devez mettre à jour non seulement votre logiciel mais aussi tous les outils de développement installés sur vos serveurs. Attendez-vous à investir beaucoup d'argent dans les coûts de maintenance continue.

Exemples

Les exemples de solutions IaaS incluent Amazon Web Services EC2, Microsoft Azure et Rackspace.

Ces trois entreprises proposent des serveurs que vous pouvez utiliser pour n'importe quel but, y compris pour construire une plateforme de commerce électronique B2B. Ils offrent des coûts bas pour la puissance de calcul et le stockage des données mais peu de support de développement et aucun outil spécifique au commerce électronique.

En conclusion

Comprendre les solutions PaaS vs IaaS vs SaaS, leurs avantages et leurs limites peut sembler compliqué, mais notre guide les rend simples.

Les plateformes de commerce électronique SaaS comme DJUST vous permettent de lancer une plateforme de commerce électronique B2B rapidement et sans embaucher de développeurs. Nous croyons que le SaaS est la meilleure solution pour la plupart des entreprises de eCommerce B2B en raison de son coût et de sa complexité réduits.

Cependant, si vous avez besoin de plus de personnalisation que ce que le logiciel SaaS fournit, une solution PaaS ou IaaS pourrait mieux vous convenir. Le PaaS offre un environnement de développement axé sur le commerce électronique pour vous aider à créer une plateforme personnalisée, tandis que l'IaaS vous donne des serveurs cloud personnalisables pour que vous puissiez développer une solution de commerce électronique à partir de zéro.