Les services de cloud computing ont considérablement évolué depuis leur création. Selon Statista, le marché valait 145 milliards de dollars en 2017, mais ce chiffre a grimpé à 573 milliards de dollars en 2023, avec une valeur projetée de 678 milliards de dollars en 2024. Parmi la variété de services cloud disponibles aujourd'hui, le logiciel en tant que service (SaaS) et la plateforme en tant que service (PaaS) sont deux des options les plus populaires pour les plateformes d’e-commerce B2B.

Avant de lancer votre nouveau site d’e-commerce, vous devez décider entre SaaS et PaaS. Votre choix aura un impact sur les ventes et la croissance de votre entreprise, il est donc essentiel de choisir la solution la mieux adaptée à votre situation. Bien que cette décision puisse sembler complexe, DJUST est là pour vous aider à déterminer la meilleure solution pour votre stratégie d’e-commerce B2B.

Vous manquez de temps ? Voici ce qu’il faut retenir : 

Avant de plonger dans les détails, examinons brièvement les principales différences entre les solutions SaaS et PaaS.

• Les solutions SaaS et PaaS permettent une configuration rapide, mais PaaS nécessite des connaissances en développement pour la mise en place et l’implémentation.
• Les solutions SaaS et PaaS sont hautement évolutives, mais les solutions PaaS sont généralement conçues pour le développement d’applications évolutives.
• Avec les plateformes SaaS, l’application est en grande partie gérée par le fournisseur de services, tandis qu’avec PaaS, vous avez un peu plus de contrôle sur l’application et les données. Cependant, le fournisseur détient toujours la majorité du contrôle sur l'infrastructure et les systèmes d'exploitation.

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SaaS : Logiciel en tant que service

Le logiciel en tant que service (SaaS) est une solution cloud qui fournit un logiciel prêt à l'emploi géré par un fournisseur de services tiers. La gestion de l'infrastructure et des applications est assurée par le fournisseur, et le logiciel est accessible uniquement via Internet. Les solutions SaaS sont idéales pour les plateformes de e-commerce B2B recherchant des solutions entièrement gérées, faciles à utiliser, rapides à mettre en œuvre et ne nécessitant pas de connaissances techniques avancées de la part de nombreux membres de l’équipe.

Caractéristiques clés

Les produits SaaS sont accessibles depuis n'importe quel appareil disposant d'un accès Internet et d'un navigateur web, à l'exception des appareils mobiles. Bien qu'il existe quelques applications mobiles, vous aurez généralement besoin d'un accès sur ordinateur. Le client doit simplement se connecter à partir d'un appareil compatible en utilisant des identifiants valides. Le fournisseur possède et gère toute l'infrastructure nécessaire pour faire fonctionner votre site d’e-commerce, et il s'occupe des problèmes allant des bugs aux erreurs en passant par les préoccupations de sécurité.

Les plateformes SaaS proposent généralement leurs produits via un système de facturation mensuelle fixe. Les clients ne sont pas tenus de payer pour des licences ou des mises à jour, sauf s'ils souhaitent un plan de niveau supérieur à celui qu'ils paient actuellement.

Les produits SaaS prennent en charge des capacités de connexion unique pour garantir la sécurité et la confidentialité des données. Cela permet aux employés de se connecter à diverses applications en utilisant un seul ensemble d'identifiants.

Avantages

Créer un nouveau site d’e-commerce B2B peut sembler décourageant, mais avec le SaaS, cela ne doit pas l'être. La configuration et l’implémentation sont rapides et faciles, car de nombreuses plateformes SaaS se configurent rapidement. Avec DJUST, votre plateforme d’e-commerce peut être opérationnelle en quatre mois. Puisque les solutions SaaS sont conçues pour l'utilisateur final et que le fournisseur gère l'infrastructure technique, vous n'avez pas besoin d'être un expert technique pour gérer et mettre à jour votre site d’e-commerce.

De plus, votre personnel obtiendra des identifiants de connexion personnalisés correspondant à son niveau d'accès. Tout ce qu'il a à faire pour accéder au logiciel est de se connecter à son navigateur web. Votre personnel informatique n'aura pas à se soucier du téléchargement et des mises à jour des logiciels sur les ordinateurs de votre bureau.

Avec le SaaS, l’évolutivité n'est pas un problème. Si votre entreprise connaît une croissance rapide et que vous avez besoin de plus d'espace de stockage ou de fonctionnalités avancées, il vous suffit de mettre à niveau votre service pour plus de stockage et de bande passante. Le fournisseur s'occupera de tout pour vous, donc il n'y a aucun risque de rencontrer des limitations d'infrastructure. À mesure que le trafic des clients augmente, votre fournisseur ajustera automatiquement son infrastructure informatique pour éviter les serveurs surchargés, ce qui est excellent pour un e-commerce durable.

Limites

Bien que pratiques et étant une excellente option pour les plateformes d’e-commerce, vous n'avez pas autant de contrôle avec une solution SaaS. Choisir un fournisseur SaaS signifie que vous confiez la fonctionnalité, la performance et vos données sensibles. Vous devez vous assurer que vous faites confiance au fournisseur avant de vous engager avec lui.

En termes de sécurité, le fournisseur est responsable de la protection de vos données sensibles de l'entreprise et des clients ainsi que de vos identifiants. Si le fournisseur n'est pas réputé ou subit une violation de données, la confidentialité des données de votre entreprise peut être compromise. Cependant, les fournisseurs réputés disposent de mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage des données et une surveillance 24/7. En cas de cyberattaque, les fournisseurs auront des plans de récupération détaillés pour aider, et vous pouvez être rassuré de savoir que le fournisseur sauvegarde automatiquement toutes vos données.

Bien que les petites solutions SaaS manquent d'une large gamme d'intégrations, ce n'est pas le cas avec DJUST. La plupart de nos logiciels sont hautement personnalisables, et nous avons un processus d'intégration sophistiqué qui prend en charge les intégrations personnalisées pour le B2B dans le secteur du BTP et du commerce de détail.

Exemples de solutions SaaS

Les produits SaaS peuvent prendre plusieurs formes. Bien que ce soit également une plateforme d'entreprise, DJUST est un excellent exemple de solution SaaS sophistiquée. Notre logiciel dynamique vous permet de créer votre plateforme d’e-commerce idéale. D'autres exemples bien connus de plateformes SaaS d’e-commerce incluent Salesforce, BigCommerce, Hubspot, MailChimp, OpenCart et Squarespace, tandis que Google Workspace est un exemple de SaaS non lié au e-commerce.

Ce que tout cela signifie dans le contexte du e-commerce

Le SaaS est le meilleur choix pour le e-commerce B2B en raison de sa flexibilité et de son évolutivité. À mesure que vos ventes augmentent et que vous atteignez de nouveaux marchés, des modules complémentaires vous donnent accès à des fonctionnalités plus avancées, telles que des fonctionnalités de gestion des clients, des catalogues et des commandes plus robustes. De plus, vous pouvez modifier votre interface client et vos flux de commande, créer différents catalogues de produits pour différents marchés, et bien plus encore, où que vous soyez, tant que vous disposez d'un accès Internet fiable.

Les solutions SaaS vous fournissent les outils et les analyses pour vous aider à gérer votre site d’e-commerce de manière efficace et efficiente. Des plateformes comme DJUST vous offrent des tableaux de bord backend qui vous permettent de surveiller et de gérer vos ventes croissantes et d'autres données. Avec ces tableaux de bord, vous pouvez facilement gérer les stocks, accepter les paiements, examiner les indicateurs clés de performance (KPI), suivre les fournitures et les commandes, suivre les données des clients, et bien plus encore.

Conseil d'expert : Gardez à l'esprit qu'il existe de nombreuses "fausses solutions SaaS". Ces entreprises ne sont que des plateformes cloud sur site qui ne sont pas complètement SaaS.

PaaS : Plateforme en tant que service

La plateforme en tant que service (PaaS) offre aux développeurs un cadre et les outils nécessaires pour créer des applications et des logiciels via Internet. Version simplifiée de l'infrastructure en tant que service (IaaS), le PaaS permet à ses clients d'accéder à des serveurs, du stockage et des réseaux. Cependant, le fournisseur tiers possède toujours toutes ces ressources et les loue à ses clients. Une entreprise paie un montant spécifique pour avoir accès à autant de ressources que nécessaire.

Caractéristiques clés

Il est utile de diviser les produits PaaS en trois parties : l'infrastructure cloud, le logiciel et l'interface utilisateur graphique (GUI). L'infrastructure cloud comprend des machines virtuelles, du stockage cloud, l'accès à des serveurs physiques, et plus encore. Le logiciel englobe les systèmes d'exploitation, les kits de développement logiciel (SDK) et les bibliothèques. La GUI est destinée aux développeurs pour travailler sur le backend.

Les produits PaaS sont conçus pour que les entreprises créent et testent des applications et des logiciels uniques. Ces solutions vous permettent d'expérimenter de nouvelles technologies sans un gros investissement dans l'infrastructure.

Comme le SaaS, le PaaS est basé sur le cloud et peut être accessible de n'importe où. Les membres de l'équipe peuvent également collaborer simultanément tout en travaillant de n'importe où.

Avantages

Comparé à une infrastructure sur site, les solutions PaaS sont beaucoup moins chères, car vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin. Si vos développeurs ont besoin de plus d'outils ou de stockage, vous pouvez mettre à niveau selon vos besoins. Si vous planifiez correctement, il n'y a pas de dépenses inutiles.

Le PaaS bénéficie considérablement aux développeurs, car ils n'ont pas à prendre en charge la responsabilité de la mise en place d'une nouvelle infrastructure. Au lieu de cela, ils peuvent tous partager les mêmes outils, peu importe où ils se trouvent. Cela aide à économiser encore plus d'argent et de temps nécessaires à la croissance.

Si vous traversez une période de forte affluence, il est simple et facile de mettre à l'échelle. Vous pouvez toujours réduire si le trafic diminue. La flexibilité du PaaS à cet égard est également liée à sa faible maintenance du côté client. Le fournisseur est responsable de l'opérabilité et de la maintenance du matériel.

Limites

Bien que nous ayons abordé certains des avantages du PaaS, sachez qu'il existe des inconvénients considérables à prendre en compte, notamment pour les entreprises de plus petite taille ou en pleine croissance. La limitation la plus significative d'une solution PaaS est qu'elle nécessite une certaine connaissance en développement et en informatique. Alors que le SaaS peut être utilisé par pratiquement n'importe qui, quel que soit son expertise, avec le PaaS, une équipe informatique doit être disponible pour la maintenance (au minimum).

De plus, avec le PaaS, vous ne pouvez contrôler que ce qui est construit sur la plateforme. Les opérations cloud personnalisées peuvent ne pas être compatibles avec votre fournisseur, ce qui peut limiter la portée de votre activité e-commerce.

Certaines solutions PaaS peuvent ne pas être optimisées pour le langage de programmation spécifique utilisé par votre entreprise. Cela peut entraver le développement de vos applications, et vous pourriez constater que vous devrez vous adapter au langage de programmation de votre fournisseur. Si votre PaaS décide de changer de langage de programmation, vous serez contraint de changer de nouveau de langage.

Lorsque vous choisissez un PaaS, vous vous engagez dans une relation à long terme avec votre fournisseur. Le verrouillage du fournisseur peut rendre difficile la transition si vous souhaitez changer de fournisseur PaaS ou de modèle cloud, car vous dépendez de l'infrastructure, du logiciel et, dans certains cas, du langage de programmation de votre fournisseur PaaS actuel. De plus, vos projets en cours pourraient être compromis par des pannes ou des mises à jour significatives de votre PaaS choisi.

Exemples de solutions PaaS

Les exemples populaires de PaaS incluent Microsoft Azure et AWS Elastic Beanstalk. Adobe Commerce (Magento) et Heroku sont des exemples de PaaS d’e-commerce.

Ce que tout cela signifie dans le contexte du e-commerce

Le PaaS peut être une partie importante de votre business plan e-commerce, et ces solutions conviennent aux entreprises de grande taille intéressées par le développement d'une plateforme personnalisée pour leurs consommateurs. Avec le PaaS, vous n'avez pas à vous soucier du système d'exploitation ou des logiciels système, et vous disposez d'une plateforme où vous pouvez configurer votre propre site d’e-commerce. Le PaaS vous donne accès au code de votre site d’e-commerce, et vous serez en mesure de télécharger et de configurer du contenu, des produits et votre code personnalisé, ainsi que de gérer des bases de données.

En conclusion

Le choix entre les solutions SaaS et PaaS dépend du type de services dont une entreprise a besoin et de ses objectifs en matière d’e-commerce. Le PaaS est idéal pour les développeurs qui souhaitent créer des applications sans se soucier de l'infrastructure sous-jacente, tandis que le SaaS est la meilleure solution pour l’e-commerce B2B en raison de sa flexibilité et de sa durabilité.