Alors,qu'est-ce que le site le eCommerce B2B sans tête ?

En termes simples, le commerce headless une solution de commerce électronique ouverte et pilotée par API qui stocke, gère et diffuse du contenu sans couche de diffusion frontale.

Mais à quoi cela ressemble-t-il ? Dans le cas d'une plateforme de commerce électronique sans tête, le front-end ou "tête" - qui est généralement un modèle ou un thème - a été détaché et retiré, ne laissant subsister que le back-end. Tous les éléments fonctionnels de la plateforme, tels que les blogs et les bannières de produits, peuvent alors être gérés de manière programmatique, y compris la création et la gestion de divers composants de contenu. Prenons l'exemple d'une voiture composée d'un moteur (le backend) et de la forme de la voiture (le frontend). Avec une solution "headless", vous disposez du moteur complet de votre solution de commerce électronique et de tout ce qui est à portée de main pour la personnalisation avec les API.

L'expérience de l'utilisateur étant découplée du back-end, vous n'avez aucun souci à vous faire pour faciliter cette intégration.

Le résultat le plus notable de la séparation de l'avant et de l'arrière-plan est que votre capacité à découper, à modifier et à expérimenter avec la plate-forme est considérablement accrue, car toute modification nécessite beaucoup moins de travail de développement.

C'est un contraste direct avec la plateforme de commerce électronique traditionnelle, rigide et monolithique, où la tête est fermement vissée. Dans ce cas, la plateforme se limite à fournir du contenu sous la forme de sites web et, dans certains cas, d'applications mobiles natives.

Commerce headless : 7 avantages clés

Avec une approche headless, vous aurez plus de liberté et de flexibilité pour découper, changer et être aussi créatif que vous le souhaitez avec le côté client de votre entreprise.

Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique B2B seront époustouflés par les nouveaux pouvoirs dont ils disposent avec une solution headless. Des outils de pointe tels que les API (interfaces de programmation d'applications) vous permettent de créer, tester et déployer rapidement et facilement de nouvelles approches innovantes. Ou encore la possibilité de gérer facilement la tarification spécifique au client, la gestion des commandes et des paniers, la gestion des catalogues et les flux de commandes sans perturber le système dorsal. Ces capacités et bien d'autres font du commerce électronique sans tête une option puissante pour les entreprises B2B.

1. Le "Headless" offre des opportunités omnicanales

Avec une plateforme de commerce headless, vous pouvez répartir votre contenu sur plusieurs canaux rapidement et facilement, puisqu'il n'est pas nécessaire de créer un nouveau back-end pour chacun d'eux. C'est ce que nous appelons "l'omnicanalité".

Avec une stratégie omnicanale en place, un client n'a plus besoin d'ouvrir un site web pour parcourir ou acheter un produit. Au lieu de cela, il peut utiliser son appareil Alexa - ou l'écran intégré de son réfrigérateur ou de sa voiture intelligente - tout en conservant la même qualité et la même personnalisation sur tous les appareils et toutes les plateformes.

2. Mises à jour instantanées

Des tâches qui prenaient autrefois des jours de temps et de ressources précieux, comme la mise à jour de la partie frontale de votre boutique en ligne pour suivre l'évolution constante des besoins des clients, ne prennent plus que quelques heures.

Amazon, le roi du commerce électronique, utilise une solution de commerce headless qui lui permet de déployer des mises à jour toutes les 11,7 secondes - un facteur qui a contribué à son succès.

3. Il est à l'épreuve du temps

Les nouvelles technologies telles que l'Internet des objets et les applications web progressives ne sont pas loin, il est donc important que vous fassiez les ajustements nécessaires maintenant pour vous assurer que votre plateforme est compatible avec les futures technologies révolutionnaires.

4. Marketing agile et intégrations transparentes

Sans la contrainte d'une charge de travail importante en arrière-plan, les équipes de marketing équipées d'un système de commerce headless peuvent apporter des modifications importantes à votre site en quelques jours au lieu de plusieurs mois.

De plus, par définition, une solution de commerce headless doit disposer d'une API, ce qui facilite l'intégration et la communication avec d'autres plateformes. Cela signifie que vous pouvez ajouter votre marque à tout nouvel appareil, ce qui élargit vos possibilités et vous permet de toucher davantage de clients par la même occasion.

Si cela ne ressemble pas à du marketing agile, nous ne savons pas ce que c'est.

5. Cohérence de l'expérience client

Avec une approche "headless", à mesure que vos consommateurs B2B changent au fil du temps, vous pouvez rapidement et facilement modifier votre site pour l'adapter à leurs nouveaux besoins et exigences. Tout en veillant à ce que le style et le ton de votre marque soient toujours cohérents sur l'ensemble des canaux, même lorsque de nouveaux canaux sont intégrés.

Comme vous n'êtes pas lié à une seule plateforme et que vos processus frontaux et dorsaux sont distincts, vous disposez d'une infinité de possibilités pour suivre les tendances du marketing numérique, sans avoir à attendre des mois ou à provoquer des changements indésirables dans le back-end.

Cela signifie que vous disposez de possibilités infinies en matière de personnalisation de votre contenu et de votre interface utilisateur, et que vous devez veiller à ce que votre style et votre ton soient toujours cohérents sur tous les canaux.

6. Meilleure optimisation de la conversion

En raison de la facilité avec laquelle vous pouvez apporter des ajustements à vos boutiques en ligne avec le commerce électronique sans tête, vous disposez d'une licence infinie pour essayer et tester différents modèles et approches jusqu'à ce que vous trouviez celui qui fonctionne le mieux pour vous.

Cela vous permet d'effectuer des tests et des cycles d'optimisation continus, ce qui vous assure une meilleure compréhension de vos clients que vos concurrents, qui ne sont pas équipés du commerce headless.

7. La vitesse est essentielle

Sans le commerce headless, la création et la mise à l'échelle d'une expérience de vente au détail omnicanale est un processus long et coûteux. Cependant, comme le commerce headless est hébergé de manière centralisée et fourni via une API n'importe où, votre délai de commercialisation est considérablement réduit. Cela signifie que vous pouvez adopter de nouveaux canaux et pénétrer de nouvelles régions à la vitesse de l'éclair.

Le commerce headless présente-t-il des inconvénients ?

Étant donné que l'ecommerce headless implique une structure basée sur le back-end qui n'a pas de front-end unique, vous avez maintenant plusieurs vendeurs et technologies dans votre assiette. La complexité accrue associée à cette situation nécessitera une équipe de développeurs compétents pour la création et la maintenance.

Cela signifie que l'incroyable rapidité, la personnalisation et l'optimalisation de votre plateforme vous coûtera inévitablement plus d'argent et de ressources.  

Le commerce headless signifie la perte potentielle de la fonctionnalité native du ecommerce.

En fonction de votre plateforme de ecommerce existante, il se peut que vous perdiez certaines fonctionnalités natives du ecommerce frontal lorsque vous le séparez du back-end. Par exemple, il n'y a pas d'aperçu, ce qui signifie que vous ne pourrez pas voir les modifications apportées avant qu'elles ne soient mises en œuvre.

La décision de passer au headless aura sans aucun doute de profondes conséquences pour votre entreprise. Dans l'ensemble, elles seront positives, mais il convient de réfléchir sérieusement à vos ressources et à votre capacité à évoluer vers le headless avant de l'entreprendre.

Il existe toutefois un moyen simple de pallier ces inconvénients. Front-end-as-a-service utilise des microservices dans le nuage pour fournir aux programmeurs tous les modules dont ils ont besoin. Cela signifie qu'au lieu de devoir construire individuellement tous les différents composants de votre plateforme de commerce électronique, de votre carte d'achat à votre chatbot, vous pouvez sélectionner les meilleurs composants qui sont déjà mis à disposition par la plateforme front-end-as-a-service.

Conclusion

Plus vous en savez sur le commerce headless B2B , plus il devient évident que vous devez commencer à le mettre en œuvre. Surtout si vous voulez que votre entreprise suive le rythme des tendances numériques et l'évolution des attentes des consommateurs B2B.

Que vous le vouliez ou non, l'orientation du ecommerce B2B est omnicanale, et essayer d'adapter votre entreprise à chaque plateforme sans une approche headless ne vous coûtera que sur le long terme.

En bref, ce n'est pas une question de "si". C'est une question de "quand".