À mesure que votre entreprise d’e-commerce B2B se développe et que vous commencez à offrir plus de produits sur plusieurs canaux, y compris des plateformes d’e-commerce B2B, il devient rapidement difficile de gérer toutes vos informations produits. Des descriptions inexactes, des détails manquants et des informations incohérentes ? C'est une recette pour des clients frustrés et des ventes perdues.

Un logiciel PIM est un outil fantastique pour simplifier les informations sur les produits et alimenter des catalogues d’e-commerce B2B réussis. Dans cet article, nous examinons ce qu'est le PIM, quand il est nécessaire et les fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel PIM.

Vous manquez de temps ? Voici ce qu’il faut retenir : 

• La gestion des informations produits (PIM) centralise les données produit pour assurer la cohérence sur tous les canaux.
• Le PIM est crucial à mesure que les catalogues de produits grandissent et couvrent plus de plateformes d’e-commerce.
• Recherchez un logiciel PIM avec de fortes capacités d'intégration, en particulier avec votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes d’e-commerce B2B.
• Les API permettent l'intégration entre les systèmes PIM et les plateformes d’e-commerce. Les données produit du PIM peuvent être dynamiquement alimentées dans la plateforme d’e-commerce, garantissant des informations produits à jour et cohérentes.
• Les plateformes d’e-commerce modernes offrent souvent des capacités de gestion de produits robustes, qui peuvent compléter ou, dans certains cas, remplacer les systèmes PIM traditionnels.

Qu'est-ce que la gestion d’informations produits ?

La gestion des informations produits (PIM) est la façon dont votre entreprise centralise et gère les informations détaillées nécessaires pour commercialiser et vendre vos produits.

Un logiciel PIM agit comme votre source unique de vérité, rassemblant, organisant et enrichissant les informations sur les produits telles que les descriptions, les spécifications, les images et les vidéos.

En simplifiant ces données, le PIM assure précision et cohérence sur tous vos canaux de vente, des pages de détails produits aux catalogues d’e-commerce B2B.

4 défis commerciaux que le PIM résout

Un système de gestion des informations produits agit comme un hub central pour toutes vos données produit, vous permettant de les gérer, de les améliorer et de les distribuer efficacement. Voici quelques scénarios spécifiques où le PIM excelle :

Lancement de nouveaux produits

L'introduction de nouvelles offres sur le marché implique de rassembler, d'organiser et de distribuer une multitude de données produit. Cela inclut des spécifications techniques, des descriptions marketing, des images, des vidéos et plus encore. Sans logiciel PIM, ce processus peut être chronophage, sujet aux erreurs et chaotique.

Le logiciel PIM simplifie ce processus, facilitant la collecte d'informations de diverses sources, l'enrichissement avec du contenu marketing et la publication sur votre boutique B2B et d'autres canaux.

Avec des fonctionnalités de validation des workflows, le logiciel PIM garantit également l'exhaustivité et la précision des données, réduisant ainsi le temps de mise sur le marché. Par exemple, un logiciel PIM peut vérifier automatiquement si tous les champs obligatoires sont remplis et si les images répondent à la résolution requise, signalant tout problème à corriger avant la publication.

Expansion vers de nouveaux canaux

À mesure que vous vous étendez vers de nouvelles plateformes de e-commerce d'entreprise, des places de marché ou même des catalogues imprimés, maintenir des informations produits cohérentes est un défi. Différents canaux ont souvent des exigences et des formats de données variés. Sans plateforme PIM, adapter vos données produit pour chaque canal peut être un processus manuel fastidieux et sujet aux erreurs. D'un autre côté, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un PIM distinct si vous utilisez une plateforme de e-commerce qui peut gérer et distribuer efficacement vos données produit sur plusieurs canaux.

Une solution PIM est un hub central qui vous permet de publier facilement des données précises et spécifiques à chaque canal. Cela est particulièrement important pour des industries telles que l'épicerie B2B qui ont des attributs de produits complexes et des réglementations. Par exemple, une plateforme PIM peut générer automatiquement des étiquettes produits conformes pour différentes régions, garantissant que vous respectez toutes les exigences légales tout en élargissant votre portée sur le marché.

Gérer une tarification complexe

La tarification B2B implique souvent une tarification basée sur le volume, des listes de prix spécifiques aux clients et des structures de remises complexes. Gérer manuellement ces complexités peut entraîner des erreurs de calcul, des pertes de revenus et des clients insatisfaits.

Un système PIM peut gérer ces complexités de tarification, garantissant que les bons prix sont affichés aux bons clients sur tous les canaux.

Intégrer une plateforme PIM à votre logiciel de gestion des devis simplifie encore plus le processus de vente. Cela vous permet de générer des devis et des propositions précis qui reflètent les informations produit et tarifaires les plus récentes. Par exemple, une solution PIM peut appliquer automatiquement les remises correctes en fonction du groupe de clients, du volume de commande ou de la campagne promotionnelle.

Simplifier la gestion des commandes

Le logiciel PIM s'intègre parfaitement aux logiciels de gestion des commandes B2B, rationalisant la création, le suivi et l'exécution des bons de commande.

En outre, en fournissant une source unique et fiable de données produit, le logiciel PIM réduit les erreurs et les incohérences qui peuvent entraîner des commandes retardées ou incorrectes. Cela est important pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients.

Par exemple, une solution PIM peut mettre à jour automatiquement les niveaux de stock après qu'une commande ait été passée, garantissant des informations de disponibilité en temps réel pour vos clients.

Que rechercher dans une solution logicielle PIM ?

Lors de l'évaluation des options de logiciels PIM B2B, recherchez une solution qui offre les éléments suivants :

Gestion robuste des données

Votre système PIM doit agir comme votre référentiel central pour toutes les informations produits et garantir qu'elles restent précises et à jour. Il collectera des données de diverses sources, fournisseurs, fabricants, équipes internes, etc, puis les organisera et les affinera pour que tout le monde dans votre organisation puisse facilement accéder aux informations dont il a besoin.

Recherchez des fonctionnalités telles qu'un système de gestion des bons de commande avec importation/exportation de données en vrac, ce qui peut faire gagner un temps précieux lors de la mise à jour de grands volumes d'informations produits.

La validation des données est également essentielle pour garantir précision et cohérence, en signalant automatiquement les erreurs ou incohérences pour correction.

En outre, recherchez une plateforme capable de gérer divers attributs spécifiques à votre secteur, qu'il s'agisse de spécifications techniques pour les équipements industriels ou d'informations nutritionnelles pour les produits alimentaires.

Par exemple, une plateforme PIM pour l'industrie de la mode doit pouvoir gérer des attributs tels que la taille, la couleur, le matériau et le style. Le niveau de précision requis est généralement plus élevé dans les contextes B2B par rapport au B2C. Une entreprise B2C peut seulement avoir besoin de stocker la couleur comme "rouge", alors qu'une entreprise B2B peut avoir besoin de définir la couleur par des codes CMJN ou RVB précis.

De même, une solution PIM pour l'industrie électronique pourrait avoir besoin de gérer des attributs hautement techniques tels que la tension, la puissance et la connectivité, avec la précision requise pour les applications professionnelles ou industrielles.

Intégrations fluides

Votre plateforme PIM doit se connecter de manière fluide avec vos autres systèmes, tels que votre plateforme de e-commerce, votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), votre solution de planification des ressources d'entreprise (ERP).

Une intégration efficace permet une circulation fluide des données et réduit les efforts manuels, garantissant que tous vos systèmes travaillent avec les informations produits les plus récentes.

Par exemple, connecter votre plateforme PIM à votre système CRM donne à votre équipe de vente un accès instantané aux dernières informations produits lors des discussions avec les clients. La liaison avec votre solution ERP automatise des tâches telles que la mise à jour des stocks et l'exécution des commandes. L'intégration avec votre plateforme de e-commerce garantit également que vos données produits sont reflétées avec précision dans votre panier d'achat B2B, rendant le processus d'achat fluide et sans tracas pour vos clients.

Cette approche interconnectée de la gestion de vos données ne fait pas seulement fonctionner les choses plus facilement en coulisses, mais conduit également à des clients plus satisfaits.

Conseil d'expert : L'un des points forts de DJUST est notre flexibilité en matière de systèmes PIM. Nous pouvons facilement nous intégrer à n'importe quel PIM que vous utilisez déjà, ou même le remplacer entièrement par notre propre solution.

Si vous préférez conserver votre PIM existant, aucun problème. Nous pouvons le connecter de manière transparente à tous vos autres outils et systèmes, peu importe qui les a créés. Mais si vous recherchez une solution plus simple, notre plateforme de commerce sans tête d'entreprise peut en fait remplacer un PIM distinct. Elle est conçue avec une interface conviviale et se connecte de manière transparente à tout le reste dont vous avez besoin, grâce à notre approche de commerce unifié.

Gestion flexible des catalogues

Un système PIM avec des capacités robustes de gestion des catalogues vous soutient à mesure que votre catalogue de produits grandit et évolue. Ces capacités incluent la création et la gestion de plusieurs catalogues adaptés à différentes marques, régions ou segments de clients.

Votre plateforme PIM doit également être capable de gérer des relations produits complexes, telles que les produits groupés, les accessoires ou les pièces de rechange.

Certains systèmes avancés offrent des outils tels qu'un générateur de descriptions produits basé sur l'IA, pour aider à créer du contenu attrayant à grande échelle. Cela peut être particulièrement précieux pour les entreprises avec de grands catalogues de produits.

En outre, un bon logiciel sera suffisamment flexible pour s'adapter à vos besoins uniques en matière de catégorisation et d'attribution. Fondamentalement, vous devriez pouvoir définir des catégories, des attributs et des relations personnalisées qui reflètent les exigences de votre entreprise. Par exemple, un détaillant de meubles pourrait catégoriser les produits par pièce, style ou matériau, tandis qu'un fabricant de produits chimiques pourrait les catégoriser par composition chimique ou application.

Évolutivité et performances

Votre logiciel PIM doit pouvoir répondre à vos besoins actuels et futurs à mesure que votre entreprise grandit. Cela signifie qu'il doit être évolutif, capable d'accommoder un nombre croissant de produits, d'utilisateurs et de données sans compromettre les performances.

Nous recommandons de rechercher une solution offrant des options d'hébergement d’e-commerce basé sur le cloud, car les plateformes de e-commerce cloud peuvent offrir une plus grande évolutivité et fiabilité que les solutions sur site.

Les performances sont également importantes, en particulier pour les entreprises avec des volumes de trafic élevés. Un système PIM lent peut entraîner des utilisateurs frustrés et des ventes perdues. Assurez-vous donc que le logiciel PIM que vous choisissez est optimisé pour la vitesse et peut gérer vos niveaux de trafic anticipés. Considérez des facteurs comme la scalabilité et les performances du e-commerce lors de l'évaluation des différentes options.

Pour évaluer la vitesse et la réactivité d'une plateforme PIM, profitez des démos, examinez les benchmarks de performance publiés et recherchez des fonctionnalités telles que la mise en cache et l'indexation efficace de la base de données.

Fonctionnalités de workflow et de collaboration

La gestion des informations produits est un effort collaboratif impliquant des équipes de marketing, de vente, de gestion des produits, et plus encore. Une bonne solution PIM doit faciliter cette collaboration avec des outils de workflow et de collaboration intégrés. Ceux-ci peuvent simplifier les processus, attribuer des tâches, suivre les progrès et garantir que tout le monde travaille avec les informations les plus récentes.

En plus de ces outils, recherchez des fonctionnalités de validation des workflows, qui garantissent la qualité et l'exhaustivité des données. Celles-ci peuvent automatiser les vérifications et les approbations, garantissant que toutes les données produits répondent aux normes requises avant d'être publiées sur vos canaux de vente. Cela peut aider à réduire les erreurs, améliorer l'efficacité et améliorer l'expérience globale des clients.

En conclusion

La gestion des informations produits (PIM) simplifie et simplifie la gestion de toutes les informations produits, garantissant précision et cohérence sur plusieurs canaux. Lors du choix d'une solution PIM, recherchez des fonctionnalités solides de gestion des données, des intégrations transparentes avec vos autres systèmes, la capacité à gérer facilement votre catalogue de produits croissant et des outils qui facilitent le travail d'équipe et la collaboration.

Le PIM n'est peut-être pas nécessaire pour toutes les entreprises. Dans certains cas, nous recommandons de simplement contourner un PIM et de passer directement au e-commerce B2B si cela correspond à vos objectifs commerciaux.

Pour les entreprises qui nécessitent un PIM, l'approche unique de DJUST nous permet de travailler avec n'importe quelle plateforme PIM que vous choisissez, créant ainsi une véritable expérience de commerce unifié. Nous croyons au pouvoir du commerce composable pour le B2B, ce qui signifie que vous pouvez choisir les meilleurs outils pour chaque tâche (y compris votre PIM préféré) et les intégrer à notre plateforme de commerce headless. Cela vous donne la flexibilité de créer des expériences produits exceptionnelles pour vos clients tout en simplifiant vos opérations et en augmentant votre rentabilité.