Le lancement d'une marketplace B2B peut vous aider à réduire les coûts d'exécution, à toucher davantage de clients et à stimuler vos ventes.

Mais attention : Une marketplace en ligne mal conçue peut vous éloigner des clients et nuire à votre croissance. Il est donc essentiel d'utiliser la bonne plateforme pour lancer votre marketplace B2B.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment choisir un fournisseur de marketplace B2B et nous vous présentons les quatre meilleures plateformes pour augmenter vos ventes en ligne.

Qu’est-ce qu’un fournisseur de marketplace B2B?

Un fournisseur de marketplace B2B est une solution logicielle qui vous aide à créer une marketplace B2B de eCommerce. Il offre l'interface utilisateur back-end pour créer un marché, ajouter des vendeurs, prendre en charge les paiements, gérer les commandes, et plus encore.

Les marketplace B2B créées à partir de ces plateformes servent de lieux de rencontre en ligne pour les entreprises et les grossistes. Une marketplace peut compter des dizaines, des centaines, voire des milliers de vendeurs.

L'exploitation d'une marketplace B2B présente de nombreux avantages pour votre entreprise, vos fournisseurs et vos clients.

Tout d'abord, votre entreprise peut répertorier une gamme de produits plus large que celle d'une boutique en ligne traditionnelle, grâce à des partenariats B2B avec des vendeurs tiers. Cela rend votre entreprise plus utile pour les clients et les encourage à acheter auprès d'elle.

En outre, grâce à une marketplace, les vendeurs peuvent présenter leurs produits à un plus grand nombre de clients et bénéficier de la solide réputation de votre entreprise. Ils peuvent également profiter d'outils transparents pour gérer et exécuter les commandes.

Quant aux clients, ils peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit et comparer les prix entre plusieurs vendeurs, ce qui facilite l'approvisionnement.

En résumé, les marketplace B2B facilitent l'achat et la vente d'articles en gros et les rendent plus accessibles à toutes les parties concernées. Cela encourage les ventes et contribue à diversifier vos revenus.

Types de marketplace B2B

Il existe plusieurs types de marketplace B2B et il est important de savoir quel type vous souhaitez créer lorsque vous choisissez un logiciel de marketplace B2B. Découvrons les trois grandes catégories de marketplace B2B.

Marketplace de distribution

Une marketplace de distribution est une boutique de eCommerce B2B traditionnelle, segmentée par marque ou par fournisseur. Elle peut vous aider à créer un vaste catalogue de produits provenant de divers grossistes.

Cependant, au lieu de faire venir des vendeurs individuels sur la marketplace et de leur permettre de vendre leurs propres produits, c'est vous qui contrôlez toutes les ventes. Vous avez le dernier mot sur ce qui est vendu, le prix de chaque produit, etc.

Digikey est un exemple de ce type de marketplace. Elle vend des produits électroniques de fabricants tels que Panasonic, Texas Instruments, 3M et d'autres, mais ces vendeurs ne sont pas impliqués dans le processus de vente. Les clients paient Digikey directement pour les produits, et Digikey est responsable de l'exécution.

Le choix d'un fournisseur de marketplace de distribution peut vous aider à créer un guichet unique pour les entreprises clientes d'un secteur spécifique.

Marketplace d’approvisionnement

Une marketplace est une plateforme sur laquelle les fournisseurs peuvent ouvrir une vitrine et établir leur propre catalogue de produits à vendre en même temps que les vôtres. Essentiellement, elles rassemblent plusieurs vendeurs pour un même secteur, ce qui permet aux responsables des achats des entreprises de trouver facilement ce dont ils ont besoin.

Les clients peuvent rechercher un article et comparer les prix de plusieurs fournisseurs. Ils peuvent également visiter la vitrine d'un fournisseur sur la marketplace et consulter les produits disponibles.

Pinpools, qui regroupe plus de 1 000 fournisseurs de produits chimiques, est un exemple de ce type de marketplace. Les clients peuvent rechercher le produit chimique dont ils ont besoin et comparer les prix, la pureté et les variantes des différents fournisseurs, puis choisir le produit qui répond le mieux à leurs besoins.

Avec un fournisseur de marketplace d'approvisionnement, vous pouvez élargir votre sélection de produits et percevoir des revenus des ventes réalisées par d'autres fournisseurs sur votre marketplace.

Marketplace mondiale ou régionale

Les marketplace B2B peuvent être mondiales ou régionales.

Les marketplace B2B mondiales mettent en relation des clients et des fournisseurs du monde entier. Elles fonctionnent bien si votre clientèle est mondiale ou si vous vous adressez à des entreprises dont les chaînes d'approvisionnement sont internationales. Les marketplace mondiales sont idéales si vos produits peuvent être facilement expédiés dans le monde entier.

Le choix d'un fournisseur de marketplace mondiales peut vous permettre d'atteindre un plus grand nombre de clients et d'accepter des paiements dans plusieurs devises.

Les marketplace B2B régionales s'adressent quant à elles aux clients d'un pays ou d'une région spécifique. Elles sont utiles dans les secteurs où la clientèle cible est confinée à une zone géographique spécifique. Par exemple, dans le secteur de la restauration, l'exploitation d'une marketplace régionale peut permettre aux fournisseurs de livrer les produits aux clients quelques heures avant le début d'un service de restauration très fréquenté.

Le choix d'un fournisseur de marketplace régionale peut vous aider à mieux servir votre clientèle et à stimuler les ventes répétées.

Principales caractéristiques des fournisseurs de marketplace B2B

Beaucoup de choses dépendent du fournisseur de marketplace que vous choisissez. Pour qu'il vous soit réellement profitable, il doit présenter les bonnes caractéristiques.

Il doit prendre en charge non seulement vos propres opérations de eCommerce, mais aussi celles de tous les fournisseurs qui vendent sur votre marketplace. En outre, votre fournisseur doit vous donner la possibilité de contrôler la manière dont les vendeurs opèrent sur votre marketplace, y compris ce qu'ils peuvent vendre et la manière dont ils interagissent avec vos clients.

Dans cette optique, examinons les principales caractéristiques à rechercher lors du choix d'un logiciel de marketplace B2B.

Prise en charge de plusieurs fournisseurs (et tout ce qui en découle)

Si vous envisagez de lancer une marketplace B2B, votre logiciel doit vous permettre d'intégrer les fournisseurs. Il doit également permettre à vos vendeurs de personnaliser facilement leurs listes de produits et de créer leurs propres vitrines une fois qu'ils sont sur votre marketplace.

En outre, votre logiciel doit vous permettre d'exiger l'approbation des listes de nouveaux produits afin que vous puissiez contrôler ce qui est vendu sur votre marketplace. Vous devriez également pouvoir définir les politiques de cette dernière, notamment les règles d'expédition et les politiques de remboursement.

Enfin, si vous envisagez de facturer des frais pour les produits vendus par les vendeurs, vous devez pouvoir appliquer des tarifs différents selon les vendeurs.

Outils de commande B2B

Les entreprises clientes ont souvent besoin de centaines, voire de milliers d'exemplaires d'un article spécifique - par exemple, des stylos, des écrans d'ordinateur ou des pièces pour un processus de fabrication. Il est donc important que votre logiciel de marketplace prenne en charge les commandes groupées de manière transparente.

En outre, les clients doivent pouvoir rechercher facilement un produit spécifique et filtrer leurs résultats par fournisseur, prix, délai de livraison, etc. Recherchez des solutions de marketplace qui offrent une fonctionnalité de recherche avancée.

Gestion des clients

Le meilleur logiciel de marketplace B2B vous permettra de créer des profils uniques pour chaque client sur votre marketplace.

Des clients différents peuvent voir des catalogues de produits ou des prix différents en fonction de leur contrat avec votre entreprise. Ils pourraient également voir des conditions de paiement, des options d'expédition ou des canaux de support client spécifiques à leur compte.

Gestion des commandes

Recherchez un logiciel qui vous offre des options de gestion et d'exécution des commandes. Plus précisément, vérifiez que le fournisseur vous permet de mettre en place des flux de validation des commandes et de proposer des options de vente cross canal, comme l'achat en ligne ou le retrait en magasin.

Vous devriez également pouvoir intégrer des services d'expédition afin de générer automatiquement des étiquettes d'expédition, d'envoyer des codes de suivi aux clients et de minimiser les délais d'exécution.

Gestion financière

Grâce à votre plateforme de marché B2B, vous devriez être en mesure de traiter les paiements des clients à l'aide de diverses méthodes de paiement. Il peut s'agir de cartes d'achat, de virements bancaires et de crédits basés sur des contrats.

Gardez également un œil sur les fournisseurs qui peuvent générer des factures pour chaque commande et les envoyer automatiquement aux clients. Les meilleurs d'entre eux vous aideront également à gérer la taxe sur les ventes dans plusieurs juridictions.

Rapport sur les ventes

Avec le bon logiciel de marketplace, vous et vos vendeurs aurez accès à des analyses détaillées des ventes. Recherchez des fournisseurs qui vous permettent de savoir quels produits se vendent le mieux et quels clients achètent quels produits (et auprès de quels vendeurs). Recherchez également la possibilité de suivre les taux de retour des produits et de fidélisation des clients.

Intégrations

De nombreuses plateformes de marché B2B s'intègrent à des logiciels de gestion des stocks, de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de comptabilité. Ces intégrations peuvent faciliter grandement la gestion de votre entreprise et faire en sorte que rien ne passe à travers les mailles du filet.

Vérifiez quelles sont les intégrations disponibles pour chacune des plateformes B2B que vous envisagez. Si aucune intégration n'est disponible pour les principaux logiciels utilisés par votre entreprise, vous pourrez peut-être créer une intégration personnalisée si la marketplace que vous avez choisie propose une API (interface de programmation d'applications).

Conseil d'expert : chez DJUST, nous pouvons nous connecter à n'importe quel système de commande existant à l'aide d'une API. Ainsi, votre entreprise peut fonctionner en douceur et s'intégrer rapidement sans que vous ayez à revoir votre processus de commande.

Facilité d’utilisation

Le choix d'un logiciel de marketplace B2B facile à utiliser peut vous aider à lancer votre marketplace plus rapidement. Il peut également vous faire gagner du temps et de l'argent à long terme. Un logiciel intuitif nécessitera moins de formation de la part de vos employés et réduira le risque d'erreurs coûteuses lors de la gestion des commandes.

Conseil d'expert : recherchez des fournisseurs de logiciels qui proposent une assistance au lancement de votre marketplace. Chez DJUST, notre équipe de développement travaille avec votre entreprise pour s'assurer que votre transition vers notre logiciel de marketplace se fasse en douceur.

Les meilleurs fournisseurs de marketplace B2B en 2024

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de marketplace B2B, examinons de plus près nos quatre fournisseurs préférés en 2024.

Notez que la plupart des fournisseurs proposent une tarification sur devis uniquement. Vous devrez contacter directement les fournisseurs pour savoir combien il vous en coûtera de créer une marketplace avec eux.

DJUST

DJUST est une puissante plateforme en ligne permettant de créer une marketplace B2B et de présenter votre entreprise à un plus grand nombre de clients. Nous sommes peut-être un peu partiaux (après tout, nous sommes DJUST !), mais nous savons que notre plateforme est globalement le meilleur fournisseur de marketplace B2B en 2024.

Avec DJUST, vous pouvez créer une marketplace de distribution qui fonctionne avec tous vos processus de commande et options de tarification existants. Vous pouvez proposer une vue de catalogue dédiée, des remises en gros et des prix spécifiques aux clients. De plus, vous pouvez établir des devis et créer un processus d'appel d'offres en ligne.

DJUST vous aide à augmenter votre chiffre d'affaires en personnalisant les articles que les clients voient en fonction de leurs achats antérieurs. Les clients peuvent commander à nouveau des articles en quelques secondes, et le processus de paiement est totalement fluide.

En arrière-plan, DJUST facilite la validation des commandes et la mise en place de flux de travail automatisés. Vous avez également accès à une gestion avancée des stocks pour rendre l'exécution des commandes aussi transparente que possible.

Fonctionnalités principales

• Flux de commandes multiples : Établissez des devis, lancez des appels d'offres ou permettez aux clients de commander à nouveau des articles en quelques secondes par UGS.
• Tarification personnalisée : Créez des listes de prix uniques pour différents clients ou groupes.
• Catalogue multilingue : Vendez aux entreprises du monde entier en proposant votre catalogue en plusieurs langues.
• Segmentation des clients : Segmentez vos clients pour leur fournir une assistance de premier ordre ou obtenir des informations sur vos ventes.
• Prise en charge omnicanale : Vendez sur tous vos canaux existants, y compris par téléphone et par email.

Ce qu’il faut prendre en compte

DJUST est particulièrement adapté aux entreprises qui disposent de plusieurs systèmes de tarification ou qui souhaitent proposer des prix contractuels personnalisés. Le logiciel est facile à utiliser et donne accès à une large gamme d’outils de gestion des commandes. Dans l’ensemble, DJUST est une excellente option pour les entreprises à croissance rapide.

Oro

Oro est un fournisseur de logiciel de marketplace qui offre des outils très flexibles. Il vous permet de construire plusieurs marketplace pour différentes régions et d'ajouter un nombre illimité de vendeurs pour vendre aux côtés de votre entreprise.

Les vendeurs ont accès à un portail en libre-service pour rendre leur expérience de vente plus transparente. Ils peuvent créer des vitrines de marque et tirer parti des outils de gestion des stocks d'Oro.

Oro se distingue particulièrement pour les marketplace axées sur les services et les réservations. La plateforme vous permet, ainsi qu'à vos vendeurs, de vendre des adhésions et des abonnements, et vous pouvez exiger des clients qu'ils aient une adhésion pour acheter sur la marketplace. Un outil de calendrier intégré permet également de prendre des rendez-vous et de gérer vos disponibilités et celles de vos vendeurs.

Fonctionnalités principales

• Calendrier intégré : Vendez et gérez les réservations à l'aide d'un calendrier intégré.
• CRM intégré : Suivez les clients potentiels et obtenez une vue d'ensemble de ce que vos clients achètent sur votre marketplace.
• Vitrines de marque : Les vendeurs peuvent créer des vitrines de marque au sein de votre marketplace à l'aide d'un portail en libre-service.
• Tarification personnalisée : Proposez des prix personnalisés en fonction des segments de clientèle ou des comptes individuels.

Ce qu’il faut prendre en compte

Le logiciel Oro peut être utilisé pour créer des marketplace B2B, B2C ou D2C, il n'est pas spécifiquement conçu pour les marketplace B2B. Par conséquent, une configuration supplémentaire est nécessaire pour répondre aux besoins des clients professionnels.

VTEX

VTEX est un fournisseur de plateforme de commerce numérique qui offre des fonctionnalités de marketplace aux entreprises qui souhaitent autoriser des vendeurs tiers. Vous pouvez ajouter des vendeurs avec lesquels vous travaillez déjà ou rechercher dans le réseau de fournisseurs de VTEX des vendeurs à ajouter à votre marketplace.

VTEX propose un système complet de gestion des commandes, ce qui en fait une bonne option pour les entreprises qui souhaitent avoir un contrôle total sur leur marketplace. Vous pouvez contrôler les stocks de tous les vendeurs et produits de votre marketplace, et exécuter les commandes pour le compte de vos vendeurs.

Ce logiciel prend également en charge les ventes omnicanales de la marketplace. Vous pouvez expédier des articles aux clients, proposer des options d'achat en ligne et de retrait en magasin, ou expédier des articles en dropshipping à partir de fournisseurs tiers.

Fonctionnalités principales

• Support multifournisseurs : Ajoutez des fournisseurs de confiance ou trouvez des fournisseurs à ajouter à votre marketplace à partir du réseau de VTEX.
• Tableaux de bord des ventes : Surveillez les ventes de tous vos vendeurs et offrez leur des portails en libre-service pour qu'ils puissent suivre leurs propres performances.
• Système de traitement des paiements B2B fractionnés : Répartissez automatiquement les paiements des clients entre votre entreprise et les vendeurs de votre marketplace.
• Dropshipping : Proposez des produits provenant d'un plus grand nombre de fournisseurs grâce au dropshipping.

Ce qu’il faut prendre en compte

VTEX ne propose pas de prix basés sur des devis ou des comptes personnalisés pour les clients professionnels. Il ne s'agit donc peut-être pas de la meilleure plateforme si votre entreprise propose des prix différents sur les mêmes produits pour des clients différents.

Spryker

Spryker offre une plateforme de marché B2B hautement personnalisable qui vous permet de répondre aux besoins uniques des clients dans différents secteurs ou régions.

Avec Spryker, vous pouvez mettre en place plusieurs interfaces frontales pour votre marketplace, offrant une expérience unique pour différents segments de clients. Par exemple, vous pouvez avoir une interface pour les clients américains et une autre pour les clients européens. Chaque interface peut avoir ses propres prix, devises, règles fiscales, règles d'expédition, etc.

En outre, Spryker dispose d'une fonctionnalité de recherche pour aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin. Ils peuvent effectuer une recherche sur l'ensemble de votre site ou afficher les produits par fournisseur. Les clients peuvent également appliquer des filtres personnalisés et effectuer des recherches dans plusieurs langues.

Fonctionnalités principales

• Prise en charge multirégionale : Créez des marketplace spécifiques à chaque région avec des règles différentes en matière de prix, de devises et d'expédition.
• Échange de données : Partagez instantanément avec vos vendeurs des données telles que les stocks, les mises à jour des profils des clients, etc.
• Tarification personnalisée : Proposez des prix personnalisés en fonction des segments de clientèle ou des comptes.
• Service client intégré : Permettez aux représentants commerciaux de passer des commandes au nom des clients.

Ce qu’il faut prendre en compte

Spryker étant une solution de marché B2B complexe, il faut s'attendre à ce que sa mise en œuvre soit plus longue que celle d'autres logiciels.

En conclusion

Le lancement d'une marketplace B2B peut vous aider à atteindre de nouveaux clients et à stimuler les ventes de votre entreprise. Ces marketplace vous permettent de vendre davantage de produits provenant d'un plus large éventail de vendeurs et même de permettre aux fournisseurs de vendre leurs produits parallèlement aux vôtres.

Il existe de nombreuses plateformes logicielles de marketplace B2B parmi lesquelles choisir, mais notre meilleure recommandation pour 2024 est DJUST. Avec DJUST, vous pouvez améliorer votre expérience client, vendre sur plusieurs canaux et élargir votre catalogue de produits pour répondre aux besoins de vos clients.