Du manuel à l'automatisation. Comment deSter a-t-il créé une nouvelle croissance grâce au commerce B2B ?

DeSter est l'un des principaux fournisseurs de concepts d'emballages alimentaires et d'articles de service durables et innovants pour l'industrie de la restauration et des voyages. Pour atteindre la croissance grâce à de nouvelles sources de revenus et à une efficacité interne accrue, DeSter avait besoin d'une approche nettement plus moderne de ses opérations commerciales.

Découvrez comment DJUST a transformé les opérations de DeSter en une plateforme de commerce B2B hautement performante, redéfinissant la gestion des commandes et les processus administratifs dans le secteur de l'emballage alimentaire.

Défis : modernisation, efficacité et agilité

Auparavant, DeSter avait du mal à suivre l'évolution des comportements des clients et la demande croissante des petites et moyennes entreprises en raison de la désuétude de ses systèmes existants. Leurs méthodes administratives et de traitement des commandes étaient cloisonnées et prenaient beaucoup de temps.

Les principaux défis étaient notamment les suivants :

• Moderniser les systèmes pour améliorer l'efficacité et les processus internes.
• Intégrer une plateforme B2B capable de gérer les commandes manuelles et les tâches administratives.
• Faciliter la découverte de la gamme de produits pour les clients existants.
• Adopter une approche agile et flexible pour s'adapter aux besoins du marché.

« La solution DJUST B2B Commerce peut se connecter à n'importe quel ERP, ce qui nous a permis de nous différencier considérablement, car nous travaillons actuellement avec un système obsolète. »

^{‍Rémi Béranger, vice-président de la chaîne d'approvisionnement mondiale, DeSter.}

Solution : une plateforme innovante pour une expérience d'achat optimale

Pour relever ces défis, DeSter a mis en œuvre la plateforme de commerce électronique B2B de DJUST pour soutenir son système ERP, rationalisant ainsi toutes les tâches administratives et de commande manuelles. Cette solution SaaS 100 % headless permet à DeSter d'adopter une approche agile axée sur les tests et l'apprentissage, permettant une prise de décision éclairée et une intégration progressive des clients dans leur parcours numérique.

Pour faciliter le projet, DJUST fournit la plateforme B2B et gère toute l'intégration du back-end en interne, permettant à DeSter de se concentrer sur son cœur de métier tandis que DJUST s'occupe des aspects techniques.

Principaux avantages pour DeSter :

• Intégrations ERP complètes : Assure une connexion fluide avec les systèmes existants.
• Intégration interne : DJUST gère l'intégration complète, réduisant ainsi la charge de travail de DeSter.
• Solution 100 % sans tête : Offre une flexibilité et une adaptation rapide aux besoins futurs.

« Personne sur le marché ne propose de solution de commerce B2B et d'intégration avec la même équipe. Le fait d'avoir une équipe avec laquelle communiquer est un facteur important pour notre efficacité et notre développement. »

^{‍Rémi Béranger, vice-président de la chaîne d'approvisionnement mondiale, DeSter.}

Résultats : amélioration de l'efficacité et de la satisfaction des clients

Grâce à ces innovations, DeSter a surmonté les défis initiaux et amélioré de manière significative son efficacité opérationnelle. Depuis la mise en œuvre de la nouvelle plateforme, DeSter propose désormais une expérience de commerce B2B fluide et intuitive, similaire au B2C, facilitant l'achat et l'accès à des produits alimentaires et de voyage pour différents secteurs d'activité.

Grâce à une plateforme de commerce B2B moderne et agile, DeSter peut héberger ses boutiques en ligne actuelles et futures avec de nouvelles fonctionnalités tout en rationalisant les activités sur les canaux internes et externes. Des tests rigoureux et l'approche personnalisable basée sur l'API de DJUST garantissent une expérience utilisateur réactive et flexible, soutenant la croissance de DeSter sans compromettre la qualité du service.

Ambition : Continuez à innover et à offrir une expérience utilisateur optimale grâce à de nouvelles fonctionnalités et à une intégration ERP améliorée.

Projets futurs : Développer de nouvelles fonctionnalités, améliorer en permanence l'expérience utilisateur et explorer de nouveaux marchés pour une croissance durable.